:长城哈佛汽车售后是服务客户还是为人民币服务？_

自主品牌长城汽车近些年在国内有着不错的口碑，销量成绩也比较优秀，但其投诉量也在“与日俱增”。从长城车主在中国汽车消费网的投诉来看，在销量优秀的同时，其质量却是让人担忧的，以至于有车主怒斥长城造车形同“谋杀”！

在2014年年初的时候，很多H6车主反映车子换挡存在问题，随后长城官方给出回复称，主要是为了防止高速突然降入一挡瞬间，发动机转速剧变，给变速器和传动系统带来较强的冲击，而采取的一种保守的防护性措施，造成了与顾客驾驶习惯和操作感知上的差异。

动态 | 文化长城前三季净利亏1299万同比降109% 称区块链产品尚未投入应用:近日，国内首家上市的创意艺术陶瓷企业文化长城（300089.SZ），在业绩大幅下滑的情况，股价却走出了5连板，公司被解读为区块链龙头股。记者发现，文化长城6项涉及区块链的软件著作权的名称或说明中，2项为河南智游臻龙教育科技有限公司及其子公司开发，4项为翡翠教育及其子公司开发。不过，10月30日，文化长城在回复深交所问询函时表示，公司对翡翠教育已失去控制，因此无法获知翡翠教育与区块链技术之间的关系。而智游臻龙及其子公司开发的2项软件涉及区块链技术，尚未投入应用。（中国经济网）[2019/11/1]

据黑龙江的张先生介绍，其驾驶的2015年的哈弗h6汽车，在2018年8月24日下午6点钟左右，行驶在河北承德市至辽宁朝阳市的高速公路上，在距离平泉服务器5公里处，突然汽车失速，变速箱故障灯亮，在车辆滑行进入平泉服务区后，发现变速箱油泄露严重，

动态 | 深交所要求文化长城解释公司业务与区块链技术的关系:文化长城股价自2019年10月24日至10月28日连续三个交易日涨停，部分媒体报道称其为区块链概念股。公司2018年年度报告中披露的50余项研发投入项目中，有6项软件著作权的名称或说明中涉及区块链，其中2项为河南智游臻龙教育科技有限公司及其子公司开发，4项为北京翡翠教育科技集团有限公司及其子公司开发。对此，深交所公司管理部表示高度关注，要求文化长城认真核实并作出说明，解释公司业务与区块链技术的关系。（资本邦）[2019/10/29]

随后，张先生致电长城售后人员，他们给出的方案是，拖回承德市修理，因为是距离最近的售后服务站，如果是质量问题可以索赔，并承担拖车费用，因为平泉服务区距离承德市哈弗汽车售后庞大店有120公里左右，拖车费用惊人。

中国长城的电源产品涉及区块链领域:中国长城(sz000066)在互动平台表示，公司电源的产品涉及区块链领域。[2018/3/16]

8月25日上午，哈弗汽车承德市庞大售后服务店，在经过检测后给出的结论是，张先生的车是因为变速箱油管长时间的磨损，导致爆裂致使变速箱油泄露，所以不能索赔。

令张先生很郁闷的是，该汽车完全在质保期内，变速箱油管是固定在发动机上面的，它是如何磨损的呢？而且售后人员只能口头表达检测结果，并不能以书面的形式写出来，令人不得不怀疑，哈弗4s店的售后既然能肯定是外界原因造成变速箱油管爆裂，为什么不敢落实到书面上？你又是凭什么判定是因为外界原因呢？到底是长城哈佛汽车总部授意这么做？还是中间有另一种“潜规则”呢？我们不得而知。

因为张先生是外地人，与哈弗4s店的售后拖延不起时间，无奈只能接受高达2000元的维修费用。

速箱油管爆裂会导致车辆动力严重衰减，如果发现不及时，有毁坏变速箱的风险。如果发生在高速路上，则可能导致车毁人亡的严重交通事故，对车主的人身和财产安全造成严重威胁。

如今，汽车质量已成为影响消费者购买决策的重要因素。其实，车子出现问题其实并不可怕，一辆拥有2万左右个零部件的精密仪器，要求一点问题都没有并不现实，否则就没有维修店存在的意义。但作为消费者希望看到的是，出现问题，无论是厂家，还是维修店，都在积极的面对问题，解决问题。老百姓花费好几万，甚至十几万购买一辆车，不仅仅是买的车辆本身，还购买了售后服务，同时更是产品品牌的传播者。只有认真面对消费者的企业，才会逐渐拥有更好的品牌价值。

本网将持续关注。

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